Quelle est notre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez satisfaits de nos produits.
Si ce n'est pas le cas, nous trouverons une solution.

Tous les retours/échanges sont traités comme des retours. En raison de l'évolution rapide des niveaux de stock, nous n'offrons pas d'option d'échange traditionnelle.

La plupart des achats peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande en faisant une demande via notre centre de retours.

Veuillez vous assurer que les articles sont neufs : non portés, non lavés et non endommagés. Toutes les commandes "FINALE SALE" sont définitives. Aucun retour accepté.

Remarque : Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et inclure tous les emballages originaux, y compris toutes les étiquettes avec lesquelles l'article a été livré. Si vous avez ajusté la longueur de vos produits, vous ne pourrez plus les retourner.

Pour les autres pays, le coût des étiquettes de retour prépayées sera déduit du montant de votre remboursement en espèces, mais pas du montant d'une demande de crédit en magasin. Les remboursements en crédit magasin échangés contre de l'argent auront le coût de l'expédition de retour déduit. Nous ne remboursons pas les frais de livraison d'origine, sauf si une erreur a été commise de notre part.

Que faire si mon article est endommagé, défectueux ou incorrect ?
Nous vérifions chaque commande avant de l'envoyer, mais nous sommes humains et il arrive parfois que des erreurs se produisent. Si nous vous avons envoyé un mauvais produit ou si votre produit est endommagé, nous rectifierons cela.

Veuillez nous contacter avec une photo du dommage ou de l'article incorrect que vous avez reçu, ainsi que votre numéro de commande: infos@poilsandco.com